Häufig gestellte Fragen

Unser Haus verfügt über insgesamt 67 exklusive Zimmer und Suiten. Diese überschaubare Größe ermöglicht es uns, eine persönliche und familiäre Atmosphäre zu bewahren, in der wir individuell auf die Wünsche unserer Gäste eingehen können.

Die Almhof All Inclusive Verwöhnpension beinhaltet beinahe alles – siehe Zimmer & Preise unter Inklusivleistungen.

Nicht enthalten sind:

• Wellnessbehandlungen – Kosmetik und Massage
• Alkoholische Getränke
• Fred Swim Academy – außer bei Spezial-Arrangements/Pauschalwochen
• Skikurs für „klein und groß“
• Skiausrüstung

Wir garantieren, dass niemand unsere Gastfreundschaft zu einem anderen Preis erhält als du. Unser Hotel kann nirgendwo günstiger gebucht werden als direkt bei uns.

Ja, und sogar noch mehr. In allen Zimmer- und Pauschalpreisen ist unsere All-inclusive Gourmet-Verwöhnpension inklusive. Damit genießen du und deine Familie den ganzen Tag über kulinarische Highlights auf höchstem Niveau – vom frühen Morgen bis zum Abend.

Was beinhaltet die Gourmet-Verwöhnpension und wann sind die Essenszeiten?

Frühstücksbuffet von 07:30 – 10:30 Uhr: alles für einen perfekten Start in den Tag – von regionalen Spezialitäten bis zur Vitalecke.

Mittagsbuffet von 12:00 – 13:30 Uhr: Knackige Salate, warme Gerichte und kleine Köstlichkeiten für die Stärkung zwischendurch.

Winter-Highlight: Im Winter kannst du dein Mittagsgericht ohne Aufpreis direkt in ausgewählten Hütten im Skigebiet Zillertal Arena genießen. Dies gilt derzeit im SB-Bereich bei unseren Partnern Seppi’s, Platten Alm und Kreuzjoch Alm.

Salatbar von 12:00 – 17:00 Uhr

Vitales Jausenbuffet von 13:30 – 17:00 Uhr

Hausgemachtes Kuchenbuffet von 13:30 – 17:00 Uhr

Gourmet-Abendmenü: Ein exklusives mehrgängiges Wahlmenü, das regionale Tradition mit internationaler Raffinesse verbindet. Das Abendessen für die Kinder startet ab 17:30 Uhr. Für die ganze Familie ab 18:30 Uhr.

Getränke: Alkoholfreie Erfrischungsgetränke, Säfte und Kaffeespezialitäten stehen euch zur freien Entnahme zur Verfügung.

Babybuffet: Ganztägig großes Babybuffet mit Produkten von Hipp.

Alle Details zu den Mahlzeiten und den verschiedenen Buffetzeiten findest du hier: Essen, Trinken & Genießen im Almhof

Nein, das Almhof Family Resort & Spa ist nicht ganzjährig geöffnet. Nach Ostern sowie im November legen wir jeweils eine kurze Pause ein. Die genauen Verfügbarkeiten sowie alle freien Zeiträume und Zimmerkategorien kannst du jederzeit aktuell über unsere Online-Buchungsseite einsehen.

Ja, Bademäntel und Badeschuhe stehen für die Dauer des Aufenthalts für kleine und große Gäste im Zimmer zur Verfügung. Im Wellnessbereich findest du zusätzliche Badetücher.

Rund um das Hotel stehen Freistellflächen zur Verfügung. Alternativ kannst du deinen PKW auch in unserer Garage parken – dort gibt es eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen – die Garagenplätze können nicht reserviert werden. Die Benützung aller Stellflächen ist kostenlos.

Für dein E-Bike: In unserem Bikekeller findest du kostenlose Ladestationen, damit du jederzeit mit voller Energie in die Zillertaler Bergwelt starten kannst.

Für dein Auto: In unserer Garage stehen vier E-Ladestationen für PKWs bereit. Die Nutzung der PKW-Ladestationen wird mit € 0,50 pro kWh berechnet. Die Abrechnung erfolgt ganz bequem direkt über deine Zimmerrechnung, basierend auf deinem tatsächlichen Verbrauch.

Kann ich eine separate Abrechnung für die Ladevorgänge erhalten? Ja. Falls du beispielsweise mit einem Firmenwagen reist und die Kosten getrennt nachweisen musst, stellen wir dir gerne eine separate Laderechnung (unabhängig von der Zimmerrechnung) aus. Gib uns dazu einfach kurz an der Rezeption Bescheid.

Vom nächstgelegenen Bahnhof – also von Zell am Ziller – holen wir dich gerne kostenlos ab.

Vom Flughafen Innsbruck, München, Salzburg usw. können wir dir Four Seasons Travel empfehlen.

Zum Skigebiet Zillertal Arena sind es ca. 2 km – alle 15 Minuten direkt vom Hotel pendelt der kostenlose Skibus bis zur Haltestelle und wieder zurück!

Für noch mehr Komfort in deinem Skiurlaub bieten wir für jedes Zimmer eigene Spinds im Ski- und Schuhraum an.

Nein, die Nutzung unserer gesamten Water World mit Hallenbad und Freibad sowie des Wellness Turms mit Saunalandschaften und Dampfbädern ist im Zimmerpreis bereits enthalten.

Gegen einen Aufpreis kannst du dir zusätzlich besondere Wohlfühlmomente gönnen: Unsere professionellen SPA- und Wellnessbehandlungen wie Massagen oder Beauty-Anwendungen werden separat berechnet. Eine Übersicht über unser vielfältiges Verwöhnprogramm findest du hier.

Ist die Kinder-Bikeschule im Preis inbegriffen?

Ja, die Kinder-Bikeschule im Almhof Family Resort & SPA ist für unsere Gäste kostenlos. Wir bieten ein professionelles Training für verschiedene Altersgruppen an, damit die Kids sicher und mit viel Freude in den Bikesport starten können.

Welche Leistungen umfasst das Biketraining?

Professionelles Coaching: Die Betreuung erfolgt durch geprüfte Bike-Lehrer in Kleingruppen (max. 6 Personen pro Lehrer).

Kurszeiten: Das Kurstraining findet an 3 Tagen pro Woche statt (ca. 1–2 Stunden jeweils am Vormittag um ca. 10:00 Uhr und/oder Nachmittag um ca. 15:00 Uhr, je nach Altersgruppe). Die Anmeldung erfolgt unkompliziert vor Ort.

Vielfältiges Angebot: Wir bieten mindestens 3 unterschiedliche Kurse pro Woche für Kinder ab 4 Jahren an, um gezielt auf die Bedürfnisse von Kleinkindern, Kindern und Jugendlichen einzugehen.

Top-Infrastruktur: Unser ca. 500m² großes Übungsgelände direkt am Hotel bietet einen Pumptrack sowie einen Übungskurs mit 10 Hindernissen. Ein weiterer Pumptrack befindet sich beim Waldspielplatz (ein hoteleigener, begleiteter Transport für Kleinkinder ist sichergestellt).

Kostenloser Verleih: Spezielle Bikes für den Pumptrack stehen in verschiedenen Größen kostenfrei zur Verfügung.

Nein, eine vorherige Anmeldung ist nicht erforderlich. Deine Kinder können einfach zu den Öffnungszeiten im Kids Club vorbeikommen und mitspielen.

Damit ihr mit leichtem Gepäck anreisen könnt, bieten wir euch eine umfangreiche Babyausstattung im kostenlosen Verleih an. Wir halten folgende Utensilien in ausreichender Menge für euch bereit:

• Für unterwegs: Kinderwagen, Buggys und Rückentragen (Kraxen).
• Fürs Zimmer: Gitterbetten/Beistellbetten, Babywippen, Wickelauflagen, Windeleimer, Baby-Badewannen, Töpfchen und WC-Kindersitze.
• Für die Mahlzeiten: Wasserkocher, Flaschenwärmer, Kinderhochstühle und Lätzchen.

Das Hotel ist nicht zu 100% barrierefrei! Einige Bereiche sind zwar auch für Rollstuhlfahrer zugänglich, jedoch können wir leider nicht garantieren, dass überall die erforderlichen Türbreiten oder Rampen oder Anlagen problemlos befahren werden können.

Ja, wir bieten zwei bequeme Möglichkeiten für deine Urlaubswäsche an:

Hauseigener Wäscheservice: Gerne übernehmen wir das Waschen und Trocknen deiner Kleidung für dich. Dieser Service wird mit einer Pauschale von € 25 pro Waschgang berechnet.

Waschküche zur Selbstnutzung: Für die kleine Wäsche zwischendurch steht dir unsere Waschküche mit Waschmaschine und Trockner zur Verfügung. Die Nutzung ist kostenpflichtig (pro halbe Stunde € 0,50).

Im gesamten Bar- und Lobbybereich und in den Zimmern ist Internet über WLAN kostenlos für dich verfügbar.

Du kannst deine Rechnung bei uns in bar, mit Debitcard oder mit der Mastercard bzw. Visa begleichen.

Sind Hunde im Almhof erlaubt und was kostet der Aufenthalt?
Dein vierbeiniger Freund ist bei uns nach vorheriger Anmeldung herzlich willkommen. Für den zusätzlichen Reinigungsaufwand berechnen wir € 25 pro Hund und Tag (ohne Futter).

Darf mein Hund mit ins Restaurant?
Nein, wir bitten um Verständnis, dass Hunde im gesamten Restaurantbereich nicht gestattet sind.

Gibt es weitere Bereiche im Hotel, die für Hunde tabu sind?
Um die Hygiene und die Sicherheit für alle Gäste – insbesondere für unsere kleinen Kinder – zu gewährleisten, ist der Zutritt für Hunde in folgenden Bereichen nicht gestattet:

• Der gesamte Bade- und Wasserbereich (Water World, Pools)
• Der gesamte Wellness- und Spa-Bereich (Wellness Turm)
• Alle Kinderspielbereiche sowie die Kinderbetreuung (Almi’s Kids Club)

Was muss ich im Zimmer und in der Anlage beachten?
Innerhalb der Hotelanlage bitten wir dich, deinen Hund stets an der Leine zu führen – so fühlen sich auch unsere kleinsten Gäste sicher und wohl. Im Außenbereich rund um das Hotel findest du wunderschöne Spazierwege für den täglichen Auslauf. Damit sich dein Liebling bei uns wie zu Hause fühlt, bringe bitte sein vertrautes Hundebett oder eine Decke mit. Wir bitten dich um Verständnis, dass unsere Betten und Polstermöbel (wie Couchen und Sessel) ausschließlich unseren zweibeinigen Gästen vorbehalten sind. So können wir die hohe Qualität und Hygiene unserer Einrichtung für alle Gäste gewährleisten.

Du kannst die traumhafte Winterlandschaft auf vielfältige Weise erkunden:

• Rodeln: Auf beleuchteten Bahnen und sogar direkt vor Ort.
• Langlaufen: Auf klassischen Loipen oder beim Skaten.
• Winterwandern: Entspannte Spaziergänge durch die verschneite Natur.
• Schneeschuhwandern: Eine ganz besondere Art, die Gegend zu entdecken.
• Erlebnisse & Ausflüge: Snowtubing, Pferdeschlittenfahrten, Fackelwanderungen, Besucherzentren

Weitere Infos findest du hier.

Ja, sehr gerne. Damit ihr euren Urlaub entspannt und ohne Warteschlangen an der Bergbahn genießen könnt, bestellen wir gerne die Skipässe für euch.

Ja, mit deiner persönlichen Gästekarte, die du direkt bei uns im Hotel erhältst, profitierst du von zahlreichen kostenlosen Leistungen und attraktiven Ermäßigungen in der gesamten Region Zell-Gerlos. Die Vorteile beinhalten unter anderem:

• Kostenlose Nutzung der Skibusse/Wanderbusse und regionalen Verkehrsmittel.
• Kostenlose Benutzung der Langlaufloipen in der Zillertal Arena.
• Ermäßigte Tarife bei zahlreichen Ausflugszielen und Partnerbetrieben.
• Teilnahme an geführten Wander- oder Aktivprogrammen der Region.
• Free Mountain: Kostenlose Nutzung der Bergbahnen Isskogelbahn in Gerlos und der Dorfbahn in Königsleiten während der Sommer-Betriebszeiten.

Alle Details zu den aktuellen Vorteilen findest du hier: Gäste-Vorteilskarten Zell-Gerlos

Da wir unsere Gutscheine gerne nach deinen Wünschen gestalten, kannst du diese ganz einfach per E-Mail bei uns bestellen. Schreib uns dazu einfach an almhof@familyresort.at und nenne uns den gewünschten Wert. Wir bereiten alles vor und lassen dir den Gutschein sowie die Zahlungsdetails zukommen.

Ja, wir haben die Kaninchen bei uns im ALMI-opolis.

Unser hoteleigener Skilift und der Übungshang/Rodelhang befinden sich direkt am Almhof Family Resort & SPA und sind ideal für die ersten Schwünge unserer kleinen Gäste. Die Betriebszeiten hängen stark von der jeweiligen Schneelage ab – in der Regel ist der Lift von ca. Dezember bis März für euch geöffnet.

Da die Sicherheit und die Qualität der Piste für uns an erster Stelle stehen, bitten wir euch, den aktuellen Status und die täglichen Öffnungszeiten direkt bei unserem Team an der Rezeption zu erfragen.

Um die Privatsphäre und die entspannte Atmosphäre für unsere Familien zu garantieren, ist die Nutzung unserer gesamten Hotelanlage – einschließlich der Water World, des Wellness Turms und der Kinderbetreuung – grundsätzlich unseren Übernachtungsgästen vorbehalten. Ein Day Spa oder Tagesausflüge für externe Besucher bieten wir daher nicht an.

Eine Ausnahme machen wir gerne für deine Freunde oder Verwandte: Sie sind nach vorheriger Anmeldung in unseren öffentlichen Bereichen wie der Lobby oder der Bar jederzeit herzlich willkommen. Möchten deine Liebsten den Tag gemeinsam mit dir verbringen, ist dies mit unserer Besucher-Tagespauschale für € 150 pro Person möglich. Diese beinhaltet den Eintritt in unsere Water World und den Wellness Turm inkl. Verpflegung. Bitte gib uns einfach kurz an der Rezeption Bescheid.

Damit du keine Highlights deines Urlaubs verpasst, erhältst du alle Informationen zu unserem abwechslungsreichen Wochenprogramm direkt bei uns vor Ort. Bitte kontaktiere dazu einfach unser Rezeptionsteam. Wir sind täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr persönlich für dich da und helfen dir gerne bei allen Fragen rund um deine Urlaubsplanung weiter. Du erreichst uns per Telefon unter +43 5284 5323 oder per E-Mail unter almhof@familyresort.at.