Häufig gestellte Fragen
Ja, und sogar noch mehr. In allen Zimmer- und Pauschalpreisen ist unsere All-inclusive Gourmet-Verwöhnpension inklusive. Damit kannst du mit deiner Familie den ganzen Tag über kulinarische Highlights auf höchstem Niveau genießen – vom frühen Morgen bis zum Abend.
Unser Haus verfügt über insgesamt 67 exklusive Zimmer und Suiten. Diese überschaubare Größe ermöglicht es uns, eine persönliche und familiäre Atmosphäre zu bewahren, in der wir individuell auf die Wünsche unserer Gäste eingehen können.
Die Almhof All-inclusive Verwöhnpension beinhaltet beinahe alles – siehe Zimmer & Preise unter Inklusivleistungen.
Die folgenden Leistungen sind nicht in den Zimmerpreisen und Pauschalen enthalten und werden extra verrechnet:
- Wellnessbehandlungen – Kosmetik und Massage
- Alkoholische Getränke
- Fred Swim Academy – außer bei Spezial-Arrangements/Pauschalwochen
- Skikurse für „Klein und Groß“
- Verleih von Skiausrüstung
Nutzt unseren interaktiven Chatbot auf der Website, um in Echtzeit Zimmerverfügbarkeiten abzufragen und direkt zu buchen. Oder nutzt direkt unsere Online-Buchung und gebt dort den gewünschten Zeitraum und Anzahl der Personen ein.
Sollte euer Wunschzeitraum online als nicht verfügbar angezeigt werden, füllt gerne unser Anfrageformular für ein individuelles Angebot aus.
Dein Zimmer ist spätestens ab 16:00 Uhr bezugsfertig. Du bist herzlich eingeladen, bereits zur Mittagszeit anzureisen und die gesamte Infrastruktur des Almhofs zu nutzen.
Wir bitten dich, dein Zimmer am Abreisetag bis 10:00 Uhr freizugeben. Wir empfehlen dir, die Hotelrechnung bereits am Vorabend zu begleichen.
Wir garantieren, dass niemand unsere Gastfreundschaft zu einem besseren Preis erhält als du. Unser Hotel kann nirgendwo günstiger gebucht werden als direkt bei uns.
Das Almhof Family Resort & SPA bietet die perfekte Kombination aus Action für Kinder und Erholung für Eltern. Zu den absoluten Highlights gehören:
Water World: Riesiger Familienspaß mit verschiedenen Pools, einer Reifen-Wasserrutsche, einem geschützten Baby-Planschbereich mit Whirlpool und textilen Familiensaunen.
Almi’s Kids Club & Kinderbetreuung: Bis zu 84 Stunden pro Woche professionelle und altersgerechte Betreuung in vier Gruppen (von 3 Monaten bis zu den Teens) mit abwechslungsreichem Animationsprogramm.
ALMI-opolis: unsere einzigartige Spielanlage, die das Thema „Almdorf” lebendig werden lässt. ALMI-opolis ist eine faszinierende Welt aus heimischem Holz, voller ländlicher Elemente und purem Spielspaß, ganz nah an der Natur. Sie lädt dich ein, deiner Fantasie freien Lauf zu lassen, liebevoll gestaltete Details zu entdecken und unvergessliche Abenteuer zu erleben.
Family Entertainment Center: Eine wetterunabhängige Spiele- und Actionwelt für Groß und Klein mit Softplay-Anlage, Gaming-Zonen, Virtual Reality und Billard.
Wellness Turm für Eltern: Der exklusive, mehrstöckige Wellness-Turm ist eine Ruheoase nur für Erwachsene – inklusive Panorama-Außenpool auf dem Dach, Saunalandschaft und SPA-Anwendungen.
Panorama-Fitness-Studio XXL & Aktivprogramm: Ein top ausgestattetes, ca. 220m² großes Studio mit Kraft-, Cardio- und Bewegungsbereich sowie einem Yoga-Sportraum. Das ganzjährige Programm bietet abwechslungsreiche Kurse wie Group Indoor Cycling, TRX, Yoga, Pilates, geführte Wanderungen und Mountainbike-Touren.
Almhof All-Inclusive-Kulinarik: Erstklassige Rundum-Verpflegung vom reichhaltigen Frühstücksbuffet über den Mittags-Lunch und das Kuchenbuffet bis hin zum mehrgängigen Gourmet-Abendmenü, inklusive ganztägig freier Softdrinks.
Lage mitten in der Zillertal Arena: Der ideale Ausgangspunkt für alpine Erlebnisse – im Sommer mit Wander- und Bikewegen direkt vor der Tür (inkl. Free-Mountain-Card), im Winter die Nähe zum Skigebiet und eigene Kinderskischule.
Ja, in unserer Water World erwartet dich ein umfassendes Schwimm- und Badevergnügen für die ganze Familie mit insgesamt 5 Pools und 3 Whirlpools:
Panorama-Hallenbad: Hier entspannst du bei einer Wassertemperatur von 32 °C auf coolen Whirl-Liegen oder nutzt den Nichtschwimmer-Bereich (Wassertiefe ca. 1,40 m). Durch einen Schwimmkanal gelangst du von hier aus direkt nach draußen.
Freischwimmbad: Open-Air-Schwimmspaß zu jeder Jahreszeit! Im Winter ist der Außenpool angenehm warme 32 °C und in den Sommermonaten 30 °C warm. Dank des Schwimmkanals musst du das warme Wasser im Winter nicht verlassen, um an die frische Luft zu kommen.
Kinder-Hallenbad & Baby-Plantschbecken: Speziell für die kleinsten Gäste gibt es ein Kinder-Hallenbad (Wassertiefe: 20 cm) mit einer Wasserstraße, kleinen Rutschen und einem Überraschungspilz sowie ein Baby-Plantschbecken mit einer bunten Baby-Rutsche. Beide Bereiche sind kuschelige 34 °C warm.
Whirlpools: Für zusätzliche Entspannung sorgen ein Family-Whirlpool (35 °C), ein exklusiver Rooftop-Whirlpool auf dem Dach des Wellness-Turms (nur für Erwachsene) sowie ein spezieller Indoor-Baby-Whirlpool (34 °C).
Ja, unsere Schwimmkurse der Swim Academy sind zu 100 % auf die Bedürfnisse von Kindern ausgerichtet. Hier nehmen ausgebildete Pädagoginnen und Pädagogen die Kleinen behutsam an die Hand, damit sie leicht, schnell und mit viel Freude schwimmen lernen. Modernste Trainingsmittel und einfühlsame Trainerinnen und Trainer sorgen dabei für das genau richtige Tempo und eine sichere Umgebung.
Wie viel kostet die Teilnahme am Schwimmkurs? Teilnahmekosten – Pauschale für 5 Tage Kurs:
- 5 Einheiten = € 85
- Pro Einheit (Gruppe) à 50 Minuten € 25
Gut zu wissen: In ausgewählten Wochen-Pauschalen ist der Schwimmkurs bereits im Preis inkludiert.
Ja, die professionelle Kinderbetreuung im Almi’s Kids Club ist im Rahmen unserer Almhof All-Inclusive Verwöhnarrangements bereits im Preis enthalten.
In unserer Almi’s Skischule für Kinder bieten wir Gruppen- und Privat-Skikurse für jede Alters- und Könnerstufe an. Die gewünschten Skikurse oder Snowboardkurse kannst du bequem von zu Hause aus online buchen.
Alle Details zu den verschiedenen Kursen, Altersgruppen und Preisen findest du hier: Almi’s Skischule
Einen Ski- und Schuhverleih findet ihr direkt nebenan bei Sport Kröller (gegen Gebühr). Dort könnt ihr die neueste Ausrüstung für die ganze Familie ausleihen und direkt in den Skitag starten.
Tipp: Ihr könnt die Skiausrüstung auch bequem von zu Hause aus reservieren. Zur Reservierung
Ja – in Almi’s Kinderskischule können Kinder schon ab 2 Jahren in sicherer Umgebung das Skifahren lernen. Rund 20 Kinder-Skilehrerinnen und -lehrer kümmern sich exklusiv um unsere Gäste.
Wo finden die Skikurse statt? Die Kurse werden in der hoteleigenen Kinder-Skischaukel (ausgestattet mit einem 300 m langen Tellerlift und 5 Zauberteppichen in unterschiedlichen Längen) sowie direkt im Skigebiet Zillertal Arena durchgeführt.
Buchung: Die Skikurse können ganz bequem bereits vorab von zu Hause aus online gebucht werden. Zur Online-Buchung
Ja, wir haben einen modernen Skiraum für dein Ski- oder Snowboard-Equipment. Für jedes Zimmer steht ein eigener, privater Spind zur Verfügung, in dem ihr eure Ski, Stöcke, Helme und Skischuhe sicher aufbewahren könnt. Dank der integrierten Heizung sind eure Schuhe und die Ausrüstung am nächsten Morgen angenehm warm und trocken für einen perfekten Tag auf der Piste.
Nein, die Kurse der Kinderskischule sind nicht im Zimmerpreis bzw. Pauschalpreis inbegriffen.
In unserer Almi’s Skischule bieten wir Gruppen- und Privat-Skikurse für jede Alters- und Könnerstufe an. Die gewünschten Skikurse oder Snowboardkurse kannst du bequem von zu Hause aus online buchen.
Alle Details zu den verschiedenen Kursen, Altersgruppen und Preisen findest du hier: Almi’s Skischule
Alkoholfreie Getränke stehen dir am Buffet nach Belieben zur freien Entnahme zur Verfügung. Zudem steht dir ganztägig unsere Vital-Bar mit frischen Säften bereit. Alkoholische Getränke sind nicht im Preis enthalten.
Du kannst die traumhafte Winterlandschaft auf vielfältige Weise erkunden:
- Rodeln: Auf beleuchteten Bahnen und sogar direkt vor Ort.
- Langlaufen: Auf klassischen Loipen oder beim Skaten.
- Winterwandern: Entspannte Spaziergänge durch die verschneite Natur.
- Schneeschuhwandern: Eine ganz besondere Art, die Gegend zu entdecken.
- Erlebnisse & Ausflüge: Snowtubing, Pferdeschlittenfahrten, Fackelwanderungen, Besucherzentren
Nach dem Check-out am Abreisetag kannst du die gesamte Hotel-Infrastruktur (Pools & Wellness mit Umkleide sowie Spielbereiche) noch bis 14:00 Uhr kostenlos nutzen. Wenn du noch das Nachmittagsbuffet genießen möchtest und bis 17:00 Uhr im Haus bleibst, berechnen wir hierfür eine zusätzliche Pauschale.
Nein, das Almhof Family Resort & Spa ist nicht ganzjährig geöffnet. Nach Ostern sowie im November legen wir jeweils eine kurze Pause ein. Die genauen Verfügbarkeiten sowie alle freien Zeiträume und Zimmerkategorien kannst du jederzeit aktuell über unsere Online-Buchungsseite einsehen.
Am Anreisetag sind das Mittagessen, das Nachmittagsbuffet und das Gourmet-Abendmenü inklusive. Solltest du bereits früher anreisen und auch das Frühstück bei uns genießen wollen, berechnen wir hierfür eine zusätzliche Pauschale. Bei Anreise nach 21:00 Uhr gib uns bitte kurz telefonisch Bescheid, wir bereiten dann gerne noch ein kleines Abendessen für dich vor.
Nein, die Skipässe sind nicht im Zimmer- oder Pauschalpreis enthalten. Damit du nicht an den Liftkassen anstehen musst, bieten wir dir unseren komfortablen Skipass-Service an der Hotelrezeption an.
Ja – damit ihr euren Urlaub entspannt und ohne Warteschlangen an der Bergbahn genießen könnt, bestellen wir gerne die Skipässe für euch.
Ja, Bademäntel und Badeschuhe stehen für die Dauer des Aufenthalts für kleine und große Gäste im Zimmer zur Verfügung. Im Wellnessbereich findest du zusätzliche Badetücher.
Unser hoteleigener Skilift und der Übungshang/Rodelhang befinden sich direkt am Almhof Family Resort & SPA und sind ideal für die ersten Schwünge unserer kleinen Gäste. Die Betriebszeiten hängen stark von der jeweiligen Schneelage ab – in der Regel ist der Lift von ca. Dezember bis März für euch geöffnet. Die Nutzung ist für unsere Gäste kostenlos.
Da die Sicherheit und die Qualität der Piste für uns an erster Stelle stehen, bitten wir euch, den aktuellen Status und die täglichen Öffnungszeiten direkt bei unserem Team an der Rezeption zu erfragen.
Rund um das Hotel stehen Freistellflächen zur Verfügung. Alternativ kannst du deinen PKW auch in unserer Garage parken – dort gibt es eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen – die Garagenplätze können nicht reserviert werden. Die Benützung aller Stellflächen ist kostenlos.
Für dein E-Bike: In unserem Bikekeller findest du kostenlose Ladestationen, damit du jederzeit mit voller Energie in die Zillertaler Bergwelt starten kannst.
Für dein Auto: In unserer Garage stehen vier E-Ladestationen für PKWs bereit. Die Nutzung der PKW-Ladestationen wird mit € 0,50 pro kWh berechnet. Die Abrechnung erfolgt ganz bequem direkt über deine Zimmerrechnung, basierend auf deinem tatsächlichen Verbrauch.
Kann ich eine separate Abrechnung für die Ladevorgänge erhalten? Ja. Falls du beispielsweise mit einem Firmenwagen reist und die Kosten getrennt nachweisen musst, stellen wir dir gerne eine separate Laderechnung (unabhängig von der Zimmerrechnung) aus. Gib uns dazu einfach kurz an der Rezeption Bescheid.
Vom nächstgelegenen Bahnhof – also von Zell am Ziller – holen wir dich gerne kostenlos ab.
Vom Flughafen Innsbruck, München, Salzburg usw. können wir dir Four Seasons Travel empfehlen.
Zum Skigebiet Zillertal Arena sind es ca. 2 km – alle 15 Minuten direkt vom Hotel pendelt der kostenlose Skibus bis zur Haltestelle und wieder zurück.
Ist die Kinder-Bikeschule im Preis inbegriffen?
Ja, die Kinder-Bikeschule im Almhof Family Resort & SPA ist für unsere Gäste kostenlos. Wir bieten ein professionelles Training für verschiedene Altersgruppen an, damit die Kids sicher und mit viel Freude in den Bikesport starten können.
Welche Leistungen umfasst das Biketraining?
Professionelles Coaching: Die Betreuung erfolgt durch geprüfte Bike-Lehrer in Kleingruppen (max. 6 Personen pro Lehrer).
Kurszeiten: Das Kurstraining findet an 3 Tagen pro Woche statt (ca. 1–2 Stunden jeweils am Vormittag um ca. 10:00 Uhr und/oder Nachmittag um ca. 15:00 Uhr, je nach Altersgruppe). Die Anmeldung erfolgt unkompliziert vor Ort.
Vielfältiges Angebot: Wir bieten mindestens 3 unterschiedliche Kurse pro Woche für Kinder ab 4 Jahren an, um gezielt auf die Bedürfnisse von Kleinkindern, Kindern und Jugendlichen einzugehen.
Top-Infrastruktur: Unser ca. 500m² großes Übungsgelände direkt am Hotel bietet einen Pumptrack sowie einen Übungskurs mit 10 Hindernissen. Ein weiterer Pumptrack befindet sich beim Waldspielplatz (ein hoteleigener, begleiteter Transport für Kleinkinder ist sichergestellt).
Kostenloser Verleih: Spezielle Bikes für den Pumptrack stehen in verschiedenen Größen kostenfrei zur Verfügung.
Nein, die Nutzung unserer gesamten Water World mit Hallenbad und Freibad sowie des Wellness Turms mit Saunalandschaften und Dampfbädern ist im Zimmerpreis bereits enthalten.
Gegen einen Aufpreis kannst du dir zusätzlich besondere Wohlfühlmomente gönnen: Unsere professionellen SPA- und Wellnessbehandlungen wie Massagen oder Beauty-Anwendungen werden separat berechnet. Eine Übersicht über unser vielfältiges Verwöhnprogramm findest du hier.
Ja, natürlich. Als echtes Familienresort ist unsere liebevolle und professionelle Kinderbetreuung im Zimmer- und Pauschalpreis enthalten. Deine Kinder sind bei unseren bestens ausgebildeten Betreuerinnen und Betreuern in den besten Händen, während du dir eine entspannte Auszeit gönnen kannst.
Alle Details zu den verschiedenen Altersgruppen (von den Babys bis zu den Teens) und unseren Betreuungszeiten findest du hier: Kinderbetreuung
Nein, eine vorherige Anmeldung ist nicht erforderlich. Deine Kinder können einfach zu den Öffnungszeiten im Kids Club vorbeikommen und mitspielen.
Damit ihr mit leichtem Gepäck anreisen könnt, bieten wir euch eine umfangreiche Babyausstattung im kostenlosen Verleih an. Wir halten folgende Utensilien in ausreichender Menge für euch bereit:
- Für unterwegs: Kinderwagen, Buggys und Rückentragen (Kraxen).
- Fürs Zimmer: Gitterbetten/Beistellbetten, Babywippen, Wickelauflagen, Windeleimer, Baby-Badewannen, Töpfchen und WC-Kindersitze.
- Für die Mahlzeiten: Wasserkocher, Flaschenwärmer, Kinderhochstühle und Lätzchen.
Das Hotel ist nicht zu 100% barrierefrei! Einige Bereiche sind zwar auch für Rollstuhlfahrer zugänglich, jedoch können wir leider nicht garantieren, dass überall die erforderlichen Türbreiten oder Rampen oder Anlagen problemlos befahren werden können.
Ja, wir bieten zwei bequeme Möglichkeiten für deine Urlaubswäsche an:
Hauseigener Wäscheservice: Gerne übernehmen wir das Waschen und Trocknen deiner Kleidung für dich. Dieser Service wird mit einer Pauschale von € 25 pro Waschgang berechnet.
Waschküche zur Selbstnutzung: Für die kleine Wäsche zwischendurch steht dir unsere Waschküche mit Waschmaschine und Trockner zur Verfügung. Die Nutzung ist kostenpflichtig (pro halbe Stunde € 0,50).
Im gesamten Bar- und Lobbybereich und in den Zimmern ist Internet über WLAN kostenlos für dich verfügbar.
Du kannst deine Rechnung bei uns in bar, mit Debitcard oder mit der Mastercard bzw. Visa begleichen.
Dein vierbeiniger Freund ist bei uns nach vorheriger Anmeldung herzlich willkommen. Für den zusätzlichen Reinigungsaufwand berechnen wir € 25 pro Hund und Tag (ohne Futter).
Um die Hygiene und die Sicherheit für alle Familien, insbesondere für unsere kleinen Gäste, zu gewährleisten, ist der Zutritt für Hunde in folgenden Bereichen nicht gestattet:
- Restaurant & Buffets
- Water World
- Wellness Turm
- alle Kinderspielbereiche (innen und außen)
- in der Kinderbetreuung (Almi’s Kids Club)
Innerhalb der Hotelanlage bitten wir dich, deinen Hund stets an der Leine zu führen. Außerhalb des Hotelgeländes findest du wunderschöne Spazierwege für die tägliche Gassirunde.
Damit sich dein Liebling bei uns wie zu Hause fühlt, bring bitte sein vertrautes Hundebett oder eine Decke mit. Wir bitten dich um Verständnis, dass unsere Betten und Polstermöbel (wie Couchen und Sessel) ausschließlich unseren zweibeinigen Gästen vorbehalten sind. So garantieren wir die hohe Qualität und Sauberkeit unseres Hotels für alle Gäste.
Ja, jeder Übernachtungsgast erhält bei der Anreise von uns die Gästekarte Zell-Gerlos TopCard. Damit profitierst du von zahlreichen Inklusivleistungen und attraktiven Ermäßigungen in der gesamten Region. Die Vorteile beinhalten unter anderem:
- Kostenlose Nutzung der Skibusse/Wanderbusse und regionalen Verkehrsmittel.
- Kostenlose Benutzung der Langlaufloipen in der Zillertal Arena.
- Ermäßigte Tarife bei zahlreichen Ausflugszielen und Partnerbetrieben.
- Teilnahme an geführten Wander- oder Aktivprogrammen der Region.
- Free Mountain: Kostenlose Nutzung der Bergbahnen Isskogelbahn in Gerlos und der Dorfbahn in Königsleiten während der Sommer-Betriebszeiten.
Alle Details findest du hier: Gästekarte Zell-Gerlos TopCard
Da wir unsere Gutscheine gerne nach deinen Wünschen gestalten, kannst du diese ganz einfach per E-Mail bei uns bestellen. Schreib uns dazu einfach an almhof@familyresort.at und nenne uns den gewünschten Wert. Wir bereiten alles vor und lassen dir den Gutschein sowie die Zahlungsdetails zukommen.
Ja, wir haben die Kaninchen bei uns im ALMI-opolis.
Um die Privatsphäre und die entspannte Atmosphäre für unsere Familien zu garantieren, ist die Nutzung unserer gesamten Hotelanlage – einschließlich der Water World, des Wellness Turms und der Kinderbetreuung – grundsätzlich unseren Übernachtungsgästen vorbehalten. Ein Day Spa oder Tagesausflüge für externe Besucher bieten wir daher nicht an.
Eine Ausnahme machen wir gerne für deine Freunde oder Verwandte: Sie sind nach vorheriger Anmeldung in unseren öffentlichen Bereichen wie der Lobby oder der Bar jederzeit herzlich willkommen. Möchten deine Liebsten den Tag gemeinsam mit dir verbringen, ist dies mit unserer Besucher-Tagespauschale für € 150 pro Person möglich. Diese beinhaltet den Eintritt in unsere Water World und den Wellness Turm inkl. Verpflegung. Bitte gib uns einfach kurz an der Rezeption Bescheid.
Um unseren Hotelgästen eine entspannte Atmosphäre zu garantieren, sind unsere Einrichtungen inkl. der Water World und des Wellness Turms ausschließlich Übernachtungsgästen vorbehalten. Ein öffentliches Day Spa bzw. Eintritt ins Hallenbad für Tagesgäste bieten wir nicht an.
Ausnahme für Freunde und Verwandte von Hotelgästen: Nach vorheriger Anmeldung an der Rezeption können deine Liebsten den Tag mit dir im Hotel verbringen. Die Besucher-Tagespauschale kostet € 150 pro Person und beinhaltet den Eintritt in die Water World, den Wellness Turm sowie die Verpflegung.
Damit du keine Highlights deines Urlaubs verpasst, erhältst du alle Informationen zu unserem abwechslungsreichen Wochenprogramm direkt bei uns vor Ort. Bitte kontaktiere dazu einfach unser Rezeptionsteam. Wir sind täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr persönlich für dich da und helfen dir gerne bei allen Fragen rund um deine Urlaubsplanung weiter. Du erreichst uns per Telefon unter +43 5284 5323 oder per E-Mail unter almhof@familyresort.at.